貿(mào)易展覽在展前階段的客戶邀請(qǐng)、跟蹤服務(wù)、參展預(yù)登記及回執(zhí)處理均以網(wǎng)絡(luò)方式實(shí)現(xiàn)。如展會(huì)觀眾可以利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境接受主辦單位的電子邀請(qǐng)函，曾參展過(guò)的觀眾在展前階段可及時(shí)接受客服人員的跟蹤服務(wù)；確定參展的觀眾可利用網(wǎng)上預(yù)登記方法在網(wǎng)絡(luò)上登記相關(guān)信息，系統(tǒng)自動(dòng)檢測(cè)預(yù)登記客戶料的準(zhǔn)確性，即時(shí)發(fā)送回執(zhí)。展前觀眾注冊(cè)工作不但動(dòng)態(tài)地檢測(cè)展會(huì)觀眾的到會(huì)率，以及前瞻性地獲得觀眾質(zhì)量的基本狀況，更重要的還在于通過(guò)網(wǎng)上注冊(cè)，預(yù)登記觀眾可獲得展覽組織機(jī)構(gòu)提供的增值服務(wù)與貴賓禮遇，如展前階段收取入場(chǎng)胸卡、展會(huì)料、優(yōu)惠禮券、酒店預(yù)訂、機(jī)場(chǎng)接送、貿(mào)易撮合等一系列的服務(wù)。收到入場(chǎng)券的觀眾可直接進(jìn)入展覽現(xiàn)場(chǎng)觀展，持展會(huì)組織機(jī)構(gòu)回執(zhí)的觀眾亦可通過(guò)主辦方對(duì)回執(zhí)中條碼掃描與信息確認(rèn)，便捷辦妥證件，優(yōu)先入場(chǎng)。
　　
　　1、電子邀請(qǐng)函
　　
　　隨著國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境和條件的不斷完善，電子邀請(qǐng)函已成為貿(mào)易展覽前期邀請(qǐng)的主要工作內(nèi)容與趨勢(shì)，電子邀請(qǐng)函彌補(bǔ)了傳統(tǒng)展覽會(huì)利用平面媒體、直郵、電話、傳真邀請(qǐng)的局限，拓展了展覽觀眾的目標(biāo)市場(chǎng)。特別是對(duì)貿(mào)易展覽而言，如廣交會(huì)等貿(mào)易展覽，繼續(xù)使用傳統(tǒng)展覽營(yíng)銷(xiāo)方法，無(wú)法想像其觀眾邀請(qǐng)的效果與效率。因此，電子邀請(qǐng)?jiān)跁?huì)展行業(yè)中被逐漸認(rèn)可和普遍應(yīng)用。
　　
　　2、客服跟蹤服務(wù)
　　
　　從一項(xiàng)大型展會(huì)觀眾的扌由樣調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，74.5%以上的展會(huì)觀眾認(rèn)為越來(lái)越多的貿(mào)易展覽利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)向目標(biāo)客戶發(fā)送電子邀請(qǐng)，根據(jù)這些觀眾的服務(wù)體驗(yàn)認(rèn)為，影響目標(biāo)觀眾的到會(huì)率的主要原因很大程度是因?yàn)殡娮友?qǐng)函所丬函蓋的信息與支持性服務(wù)受限。
　　
　　3、網(wǎng)上預(yù)登記
　　
　　網(wǎng)上預(yù)登記是國(guó)內(nèi)外各類(lèi)展會(huì)普遍采用的展前觀眾邀請(qǐng)方式，不僅利用展覽官方網(wǎng)站實(shí)施買(mǎi)家邀請(qǐng)，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)證件辦理的電子化，如觀眾證（貴賓證、嘉賓證、貿(mào)易證）、參展證、工作證、記者證等票證，同時(shí)也為貿(mào)易展覽現(xiàn)場(chǎng)票證提供了科學(xué)管理方法。從觀眾注冊(cè)而言，網(wǎng)上預(yù)登記系統(tǒng)可以細(xì)分參展觀眾的區(qū)域特征、參展目的、職別以及網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的種種信息，展覽組織機(jī)構(gòu)可以通過(guò)深入分析與研究，利用展覽CRM系統(tǒng)，準(zhǔn)確對(duì)參展觀眾實(shí)施聚類(lèi)分組，并針對(duì)性地廾發(fā)支持性服務(wù)。國(guó)內(nèi)外大型品牌展覽通常將網(wǎng)上預(yù)登記系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)辦證系統(tǒng)，乃至貿(mào)易信息撮合平臺(tái)視為展覽觀眾組織與管理的系統(tǒng)工程，相互關(guān)聯(lián)與互動(dòng)。
　　
　　4、回執(zhí)處理
　　
　　回執(zhí)處理是以網(wǎng)絡(luò)方式將確認(rèn)通知送達(dá)在線預(yù)登記或其它途徑登記參展的觀眾，這種方式在保證時(shí)效性的同時(shí)，還有效控制了觀眾組織成本。在回執(zhí)處理的同時(shí)展覽組織機(jī)構(gòu)往往還提供展會(huì)相關(guān)確認(rèn)信息，如寄送入場(chǎng)證通知、現(xiàn)場(chǎng)辦證或取證的條形碼，回執(zhí)中通常會(huì)將最新展會(huì)進(jìn)展情況向預(yù)登記觀眾作詳細(xì)的說(shuō)明。近年來(lái)，部分展覽組織機(jī)構(gòu)其至提供證件自助打印home)的服務(wù)，注冊(cè)觀眾可通過(guò)家中的網(wǎng)絡(luò)直接打印參展證件。
　　
　　回執(zhí)處理通常是先將各子數(shù)據(jù)庫(kù)的觀眾信息合并，根據(jù)目標(biāo)觀眾行為信息的變化進(jìn)行跟蹤處理，通過(guò)處理，各子數(shù)據(jù)庫(kù)都會(huì)客觀地記載經(jīng)處理過(guò)回執(zhí)觀眾的到會(huì)情況，以監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)中觀眾信息的有效性、變動(dòng)性及活躍性。因此，展覽組織機(jī)構(gòu)在回執(zhí)處理的過(guò)程中，又進(jìn)一步進(jìn)行了相關(guān)數(shù)據(jù)的核實(shí)，提高了入庫(kù)數(shù)據(jù)的精確度。
　　
　　綜述：
　　
　　在網(wǎng)絡(luò)日趨完善的今天，展前觀眾注冊(cè)的工作越來(lái)越被展覽組織機(jī)構(gòu)所重視，利用網(wǎng)絡(luò)與IT技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)展前觀眾注冊(cè)環(huán)節(jié)啲工作量，不僅節(jié)省主辦方觀眾組織成本，更有利于展覽組織機(jī)構(gòu)利用信息技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、理與發(fā)布。展前觀眾注冊(cè)有助于提供基于互動(dòng)機(jī)制的貿(mào)易信息服務(wù)，有效地為需求明確的買(mǎi)家及參展商提供“貿(mào)易撮合”功能。