如何處理展覽展示中出現(xiàn)的危機(jī)
發(fā)布日期:2015-06-18 瀏覽:2251
危機(jī)事后管理階段,一方面應(yīng)采取措施消除危機(jī)給展覽項(xiàng)目和企業(yè)帶來的消極影響,另一方面,需對危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行認(rèn)真、系統(tǒng)的總結(jié)與評價,提出改進(jìn)措施,從而把“危(險)”變成“機(jī)(會)六促進(jìn)展覽項(xiàng)目和企業(yè)健康發(fā)展。
建立和健全展覽危機(jī)管理機(jī)構(gòu),做好危機(jī)處理工作。原“擬”的危機(jī)管理小組在得到充分授權(quán)的前提下,應(yīng)立即轉(zhuǎn)變?yōu)閷iT的危機(jī)管理機(jī)構(gòu),代表展覽企業(yè)走到危機(jī)處理的第一線,行使危機(jī)管理職能,確定危機(jī)處理策略,制定處理方案,采取各種危機(jī)處理措施。對規(guī)模較小的展覽企業(yè)來說,危機(jī)管理小組成員不大可能全為專職,但必須至少有4一5人把主要精力投入展覽危機(jī)處理事務(wù)中。例如熟悉展覽法律法規(guī)的律師。如上海新國際博覽中心就聘有常年展覽法律顧問,為許多展覽項(xiàng)目處理知識產(chǎn)權(quán)等法律糾紛,從而將一些展覽危機(jī)消弭于萌芽狀態(tài),收到了很好的效果,危機(jī)管理小組的規(guī)模也和危機(jī)的嚴(yán)重程度有關(guān)。
危機(jī)管理小組主要來自企業(yè)相關(guān)的各部門,這些人員對企業(yè)及該展覽項(xiàng)目比較了解,處理危機(jī)時能快速進(jìn)入角色,同時也需聘請若干對展覽危機(jī)處理具有專門知識和經(jīng)驗(yàn)的外部人員。
建立展覽危機(jī)管理小組的目的是將企業(yè)進(jìn)行危機(jī)處理的各項(xiàng)具體任務(wù)集中在專門的部門內(nèi),并通過一定的組織結(jié)構(gòu)將其與各部門聯(lián)合起來,以達(dá)到對展覽危機(jī)快速高效的反應(yīng)與處理。因此,上海新國際博覽中心成立展覽危機(jī)管理小組,而且該小組獨(dú)立于其他部門,并由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)主管。此外,危機(jī)管理小組內(nèi)部及與其他部門聯(lián)系的組織結(jié)構(gòu),層次應(yīng)盡可能少些,盡量簡單靈活。
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